Beschwerde einreichen

Informationen zu Beschwerden und Fehlerbehebung für europäische Kunden

Sie sind uns wichtig und wir sind bestrebt, alle Angelegenheiten schnell und zu unserer beiderseitigen Zufriedenheit zu lösen.

Wir wollen Ihre Anliegen fair, effektiv und unverzüglich bearbeiten. Manche Beschwerden sind jedoch komplexer als andere und ihre Bearbeitung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wir werden Ihre Beschwerde unverzüglich nach Erhalt bestätigen;
Wir werden Sie während der gesamten Untersuchung auf dem Laufenden halten.

Um eine rasche Lösung Ihrer Beschwerde zu ermöglichen, ist es wichtig, dass wir Ihre Beschwerde vollständig verstehen. Manchmal bedeutet dies, dass wir Sie bitten, Ihre Bedenken schriftlich an uns zu richten. Dies kann entweder per E-Mail oder per Post an die unten genannten Adressen erfolgen.

In unserer Antwort werden wir vollständig auf den Gegenstand Ihrer Beschwerde eingehen. 

Wir bemühen uns, alle Beschwerden innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde und in Ausnahmefällen innerhalb von 35 Werktagen zu bearbeiten (wir werden Sie dann darüber informieren).

Wir möchten wirklich, dass unsere Mitglieder mit unserem Service und unserer Website zufrieden sind und hoffen, dass wir Ihre Bedenken ausräumen können.

Sie können Sculpture Network kontaktieren 

Tel.: +49 89 516 897 91

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